İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 2026 • 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Uyumludur
MoboKids olarak, miniklerimizin sağlığı ve mutluluğu için ürettiğimiz doğal ahşap tasarımlarımızdan %100 memnun kalmanızı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir nedenden dolayı iade veya değişim talep etmeniz halinde, tüketici haklarınızı güvence altına alan şeffaf ve hızlı süreçlerimizle yanınızdayız.
Doğal Ahşap Karakteristiği Hakkında
MoboKids ürünleri, çocuk sağlığına uygun 1. sınıf doğal marin huş kontrplaktan üretilir. Ağacın doğal yapısından kaynaklanan ton farklılıkları, budak izleri veya hare desenleri bir üretim hatası değil, her mobilyayı benzersiz kılan doğal ahşap dokusudur. Bu özellikler iade ya da kusur gerekçesi sayılmamaktadır.
İade ve Değişim Kriterleri
- Teslim tarihinden itibaren henüz 14 günü aşmamış olan siparişler.
- Orijinal kutusu, koruyucu köpükleri ve faturası eksiksiz muhafaza edilen ürünler.
- Montajı veya kurulumu yapılmamış, demonte hali bozulmamış ürünler.
- Kargo teslim tutanağı ile kayıt altına alınmış taşıma kaynaklı hasarlar.
- Montajı veya parça birleştirmesi yapılmış mobilyalar (Cayma hakkı kanunen geçerli değildir).
- Müşteri isteğine binaen kişiselleştirilen (özel isim, renk veya özel ölçü) siparişler.
- Kargo görevlisi yanında tutanak tutulmaksızın teslim alınan hasarlı koliler.
- Kullanıcı kaynaklı darbe, ıslanma veya kimyasal teması ile hasar gören ürünler.
3 Adımda İade & Değişim Nasıl Yapılır?
Talebinizi İletin
Sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte müşteri hizmetlerimize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşın.
Talep OluşturÖzenle Paketleyin
Ürünü demonte vaziyette, tüm vida, montaj aparatları ve faturasıyla birlikte orijinal kutusuna güvenli şekilde yerleştirin.
Ücretsiz Kargolayın
Tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo kodunu kullanarak paketi en yakın kargo şubesine ücretsiz teslim edin.
Kargo Teslimatında Hasar Durumu
Haklarınızı korumak için izlemeniz gereken adımlarKargo kolisinde ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz, paketi teslim almadan kurye refakatinde açarak kontrol ediniz.
Geri Ödeme Süreci Nasıl İşler?
Depomuza ulaşan iade kargoları, teknik ekibimiz tarafından 2 iş günü içerisinde kontrol edilir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan siparişlerin bedeli, satın alma yaptığınız ödeme yöntemi ile anında bankanıza iade edilir.
