İade ve Değişim Politikası

MoboKids olarak, çocuklarımızın sağlığı ve mutluluğu için ürettiğimiz doğal ahşap tasarımlarımızdan tamamen memnun kalmanızı isteriz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir nedenden dolayı iade veya değişim yapmak istemeniz durumunda, tüketici haklarınızı koruyan ve aşağıdaki koşulları içeren süreçlerimizle sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.

İade Süreci ve Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, kurulmamış, demonte durumunun bozulmamış ve herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Montajı veya kurulumu yapılmış mobilya ürünlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir.

Değişim Koşulları

Ürünlerimizde sadece hasar, kusur veya yanlış gönderim durumlarında birebir değişim yapılmaktadır.

• Hasarlı Kargo Teslimatı: Ürününüzü kargo yetkilisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette veya üründe dışarıdan görülen bir hasar varsa, kargo görevlisine "Durum Tespit Tutanağı" (Hasar Tespit Tutanağı) tutturmalı ve ürünü teslim almadan geri göndermelisiniz. Tutanağı bulunmayan hasarlı kargoların değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir.
• Gizli Ayıp veya Kusur: Kurulum esnasında fark edilen üretim hataları veya eksik parçalar için kurulumu durdurmalı ve doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Kusurlu parçalar en kısa sürede ücretsiz olarak üretilip adresinize gönderilecektir.

İade ve Değişim Nasıl Yapılır?

Geri Ödeme Süreci

Depomuza ulaşan iade paketi, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra onaylanır. Onaylanan iadelerin ücreti, 10 iş günü içerisinde satın alım gerçekleştirdiğiniz kredi kartına/banka hesabına iade edilir. İadenizin kartınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.