Cayma Hakkı Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler (ALICI), satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı bir bildirimde bulunulması şarttır. Bildirimlerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@mobokids.com.tr adresimize yazılı bildirim göndererek.
• Müşteri Hizmetleri: +90 (212) 731 20 43 numaralı telefon hattımızdan başvuruda bulunarak.

Cayma Hakkının Geçerlilik Şartları

İade edilecek ürünlerin yasal olarak cayma hakkı kapsamında kabul edilebilmesi için şu şartları karşılaması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
• Ürünün montajının yapılmamış, kurulmamış veya demonte yapısının bozulmamış olması gerekir. Kurulumu gerçekleştirilen mobilyalar "kullanılmış ürün" statüsüne girdiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• Ürünle birlikte gönderilen faturanın (kurumsal faturalarda iade faturası ile birlikte) aslı gönderilmelidir.

Cayma Hakkının İstisnaları (Kullanılamayacağı Durumlar)

Yönetmelik gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri, kişisel ölçüleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler (Örn: Özel renk boyama, özel ölçü mobilya imalatı).
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Kurulum kılavuzuna aykırı olarak yanlış monte edilen ya da montaj esnasında tüketici tarafından hasar gören ürünler.